ورود کاربر به پروفایل شخصی خود و استفاده از خدمات خرید دات کام و ثبت سفارش به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و حاکم بر سایت خرید دات کام است.
خریدار یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات خود را در فرم ثبت نام وارد کرده و با ورود به پروفایل شخصی خود اقدام به خرید میکند.
زمانی که خریداراز سرویسها و خدمات خرید دات کام استفاده میکند، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکند و یا به خرید دات کام ایمیل میزند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، خرید دات کام به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ می دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال می نماید. در صورتی که خریداران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه خود را در پروفایل خود غیر فعال کند.
ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان خرید دات کام، با هر شماره ای غیر از شماره های فعال خرید دات کام، تخلف و سوء استفاده از نام خرید دات کام است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی ما را از آن مطلع کنید. میباشد.Info@kharid.com پست الکترونی سایت خرید دات کام برای ارتباط با خریداران
خرید دات کام به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. تمامی اطلاعات گرفته شده از خریداران در هنگام ثبت نام فقط در اختیار سایت خرید دات کام و به منظور جلوگیری از هرگونه سو استفاده و ایجاد خطا در روند خرید و حفظ حقوق خریدارن از سایت میباشد و خرید دات کام متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی خریداران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات خرید دات کام، مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت جزئی از اموال خرید دات کام محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس انحصاری بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای خرید دات کام محفوظ میدارد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت www.kharid.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
- برنامه ی کاری خرید دات کام همه روزه به استثنای تعطیلات رسمی کشور و از ساعت 8 صبح تا 5 بعدارظهر میباشد ولی تیم پشتیبانی، 24 ساعت پاسخگوی خریداران عزیز میباشد.
- خرید دات کام همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خرید دات کام محفوظ است و مبلغ واریزی طی 24 یا 48 ساعت به خریدار عودت میشود و یا خریدار میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند و شایان ذکر است زمان بندی انجام شده برای ارسال محصول بر اساس موجود بودن کالا صورت گرفته و در صورت اعلام عدم موجودی مطابق با انتخاب مشتری(استرداد وجه یا انتخاب کالای جدید) زمان بندی جدیدی برای ارسال سفارش اتخاذ میگردد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق حذف محصول از سبد خرید مشتری برای خرید دات کام محفوظ است و خرید دات کام در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- پرداخت در محل فقط برای سفارش‌هایی امکانپدیر است که مبلغ آنها کمتر از سی میلیون ریال است و برای سفارشات بلاتر از سی میلیون ریال که از طریق باربری ارسال می‌شوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریداران ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
- نحوه ی پرداخت وجه:
- کاربر میتواند از طریق اتصال به درگاههای بانکی از قبیل بانک ملت یا پارسیان و .. و همچنین از طریق درگاه های واسطه مانند زرین پال و یا از طریق کارت به کارت محصول انتخابی خود را نهایی کند.
با توجه به قرارداد خرید دات کام با شرکت پست ایران و سامانه های هوشمند باربری از قبیل اسنپ خرید های کاربران در کوتاه ترین زمان ارسال میشود.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به کاربر ، به خدمات پس از فروش خرید دات کام اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش خرید دات کام ارسال شود. بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و خرید دات کام تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
خرید دات کام با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت بازگشت باشند و هر گونه نقص فنی در کالا شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود. البته ملاک مرجوعی و تعویض کالا وجود مغایرت در مشخصات کالا بر اساس مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری به منظور مرجوعی کالا ، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش خرید دات کام کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای استفاده از این خدمات، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود و در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط خرید دات کام دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در خرید دات کام به اتمام برسد، و خرید دات کام امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت در بازار و ارز باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
شرایط و قوانین ثبت نظرات کاربران:
1. از کیبورد فارسی برای نوشتن نظرات خود استفاده کنید.
2. عنوان مناسب برای نظرات خود در نظر بگیرید تا کاربران را برای خواندن نظرات شما ترغیب کند.
3. واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کنید و از اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید
4. مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
5. از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنید. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظراتتان از طریق سایت میشود.
6. اگر نظری از دیگر کاربران برایتان به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه بود، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
7. خواهشمندیم از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
روش های استرداد وجه کالاهای مرجوعی:
خرید دات کام 2 روش برای استرداد وجه شما عزیزان در نظر گرفته است، واریز به حساب بانکی و کیف پول.
بعد از ثبت درخواست مرجوعی یک کالا در خرید دات کام از طرف شما عزیزان و بررسی تیم پشتیبانی ما و تایید کارشناسان، هزینه ی پرداختی آن محصول به 2 روش زیر برگردانده میشود:
حساب بانکی:
در هنگام استرداد وجه برای تأمین امنیت اطلاعات کاربر، مبلغ کالای مرجوعی به شماره شبا شخصی که مبلغ پرداختی با نام آن شخص واریز شده عودت انجام میگیرد.
کیف پول:
این روش یک کیف پول مجازیست که امکان پرداخت امن و سریع را در فضای آنلاین برای کاربران فراهم کرده است. در صورتی که کاربران بخواهند از این گزینه برای واریز شدن وجه سفارش مرجوعی خود استفاده کنند، لازم است کیف پول خود را فعال کنند. مزیت بزرگ این روش، بازگشت آنی مبلغ سفارش کاربر به کیف پول است که پول بلافاصله پس از نهایی شدن بازگشت کالا به حساب کاربری خریدار برمی‌گردد و اصطلاحا کیف پول کاربر شارژ میشود.
1. بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد.
2. برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد قیمت نپرسید.
3. از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
4. پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
5. از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری و ... در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
6. توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش از طریق فرم صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
7. برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه تماس با ما استفاده کنید یا به ایمیل info@kharid.com ارسال کنید.
قیمتگذاری در خرید دات کام با در نظر گرفتن حقوق مصرف کننده غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است. با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، و با وجود نوسانهای موجود در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، خرید دات کام موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
طرح های شگفت انگیز به منظور ایجاد یک تجربه خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بیشتری به خریداران پیشنهاد میشود و در صورتی که کاربر آن محصول را در روزهای قبل به سبد خرید خود افزوده و ثبت نهایی نکرده باشد و در روز تسویه آن محصول جزء طرح های شگفت انگیز باشد قیمت آن محصول با تخفیف موجود در آن طرح محاسبه میشود.
خرید دات کام در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی خرید دات کام اطلاع دهید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث مترقبه، خرید دات کام هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
خرید دات کام خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
کیف زنانه
کفش زنانه
کیف مردانه
کفش مردانه
نوزادی
اکسسوری
